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Última revisión 05-06-2019

POLÍTICA DE  PRIVACIDAD - TÉRMINOS Y CONDICIONES 

En cumplimiento de lo dispuesto en la LEY DE COMERCIO ELECTRONICO, FIRMAS Y MENSAJES DE DATOS, Ley 67 Registro Oficial Suplemento 557 de 17-abr.-2002, Ultima modificación: 10-feb.-2014, el REGLAMENTO A LA LEY DE COMERCIO ELECTRONICO, Decreto Ejecutivo 3496, Registro Oficial 735 de 31-dic.-2002, se informa al usuario que todos los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ISMAC

Los siguientes términos aplican para la adquisición de todos los producto o servicios realizados dentro del sitio web de ISMAC online.

ISMAC online se reserva el derecho de modificar el orden de los productos o servicios indicados en el presente sitio web para un mejor desarrollo de los mismos o por causas que así lo justifiquen.

Siempre se va a respetar la confidencialidad de sus datos personales que sólo serán utilizados con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos, atender a las solicitudes que nos plantee, realizar tareas administrativas, así como remitir información técnica, comercial o publicitaria por vía ordinaria o electrónica.

 

Para ejercer sus derechos de oposición, rectificación o cancelación deberá dirigirse a las oficinas del Instituto, escribirnos o llamarnos a los correos y números de contactos detallados en el sitio web.

 

CONDICIONES DE USO

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso, es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios.

 

Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen por el ordenamiento jurídico vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso de la web. No se permiten conductas que vayan contra la ley, los derechos o intereses de terceros.

 

Ser usuario de la web del Instituto Tecnológico ISMAC, implica que reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones y lo que las extienda la normativa legal aplicable en esta materia. Si por el motivo que fuere no está de acuerdo con estas condiciones se le solicita que no continúe usando esta web.

Cualquier tipo de notificación y/o reclamación solamente será válida por notificación escrita y/o correo certificado.

 

RESPONSABILIDADES

El Instituto ISMAC no se hace responsable de la información y contenidos almacenados en foros, redes sociales o cualesquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador.

 

Sin embargo, en virtud del ordenamiento jurídico vigente, el Instituto ISMAC se compromete a la retirada o en su caso bloqueo de aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.

 

ISMAN no se responsabilizará de los daños y perjuicios que se produzcan por fallos o malas configuraciones del software instalado en el ordenador del internauta. Se excluye toda responsabilidad por alguna incidencia técnica o fallo que se produzca cuando el usuario se conecte a internet. Igualmente no se garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web.

 

Así mismo, ISMAC se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su página web, así como la configuración o presentación del mismo, en cualquier momento sin asumir alguna responsabilidad por ello.

 

Le comunicamos que cualquier precio que pueda ver en nuestra web será actualizado de acuerdo al valor del arancel anual y sus incrementos aprobado por la Ley Orgánica de Educación Superior.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

ISMAC es titular de todos los derechos sobre el software de la publicación digital así como de los derechos de propiedad industrial e intelectual referidos a los contenidos que se incluyan, a excepción de los derechos sobre productos y servicios de carácter público que no son propiedad de este Instituto.

 

Ningún material publicado en esta web podrá ser reproducido, copiado o publicado sin el consentimiento por escrito de ISMAC.

 

Toda la información que se reciba en la web, como comentarios, sugerencias o ideas, se considerará cedida a ISMAC de manera gratuita. No debe enviarse información que NO pueda ser tratada de este modo.

 

Todos los productos y servicios de estas páginas son propiedad de ISMAC y constituyen como marcas registradas  y son reconocidas como tales.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación ecuatoriana. Para cualquier litigio que pudiera surgir relacionado con el sitio web o la actividad que en él se desarrolla serán competentes Juzgados de la ciudad de Quito, renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES

ISMAC se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

 

POLÍTICA DE COOKIES

ISMAC por su propia cuenta o la de un tercero contratado para prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando el usuario navega por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servicio web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.

 

Las cookies utilizadas se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario.

 

Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el proceso y número de entradas.

 

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Para utilizar el sitio web no es necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas al sitio web, o el tercero que actúe en su nombre, sin perjuicio de que sea necesario que el usuario inicie una sesión tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro.

 

POLIÍTICAS DE ENLACE

Desde el sitio web, es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que ISMAC no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus respectivos sitios web, no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

 

ISMAC no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web de ISMAC. Sin embargo, se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, colaborando de forma activa en la retirada o, en su caso, bloqueo de todos aquellos contenidos que puedan afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, los derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. Sin embargo, ISMAC no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

 

DIRECCIONES IP

 

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servidores web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

 

De conformidad con lo dispuesto por la normativa aplicable, de Comercio Electrónico y Protección de Datos, consiento que mis datos sean incorporados a un fichero responsabilidad de ISMAC y que sean utilizados con la única finalidad de la gestión comercial y el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios; o gestión de envío y pago de productos o servicios ofertados en la página wen. De la misma manera, declaro estar informado sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndome a las Instalaciones de ISMAC; o bien remitiendo un mensaje a la dirección de correo electrónico a la referencia de la página web.

IDENTIDAD DE LAS PARTES:

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones generales de venta), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario/cliente del sitio web (denominado en lo sucesivo “usuario” o “usted”) y el vendedor, que es ISMAC,  cuyo administrador único es el Instituto Superior Tecnológico ISMAC, cuyo representante legal es el Mgs. Javier Denis Calvache Sánchez con domicilio en la Calle Belermo S2-O2 y Av. Interoceánica. Tumbaco.

REALIZACIÓN DE SU PEDIDO:

Para realizar un pedido de compra, ISMAC cuenta con una plataforma donde se describe a detalle cada producto o servicio ofertado. Para acceder a las compras online usted debe registrase como usuario de la página y seleccionar el producto o servicio; éstos pueden ser físicos (en caso de los productos) o virtuales (en caso de los servicios).

Una vez que cuente con el registro, se debe direccionar al carrito de compras para verificar la adquisición de cada producto o servicio seleccionado, así como aceptar los términos y condiciones de la compra a efectuarse.

Para continuar con la realización de su pedido debe contra con los siguientes requisitos:

  • Ser mayor de edad para poder realizar una compra en ISMAC online
  • En el registro debe ingresar al menos un teléfono de contacto móvil o fijo y una dirección de correo electrónico.
  • Los medios de contacto que utilizaremos para mandarle las notificaciones sobre su pedido serán principalmente el correo electrónico, aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono o la dirección postal física, que previamente nos habrá facilitado al completar su registro en nuestra web para poder comprar.
  • Si aceptamos su pedido, recibirá en su correo electrónico previamente facilitado en su cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Esta Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si por el contrario no podemos aceptar su Pedido, intentaremos ponernos en contacto con Ud. por correo electrónico o teléfono.

 

DISPONIBILIDAD:

ISMAC hará todo lo posible para complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos y servicios. Pero todos los pedidos de productos o servicios están sujetos a la disponibilidad de los mismos.

ENTREGA:

ISMAC  se compromete a entregar los productos o servicios en las condiciones pactadas y con la descripción detallada de cada uno de ellos en el sitio web.

En caso de productos o artículos físicos, el usuario deberá retirarlo por sí mismo, en las instalaciones de el Instituto ISMAC ubicado en la dirección proporcionada en el sitio web.

En caso de adquisición de servicios, el usuario podrá hacer uso de estos de manera inmediata, una vez que cuente con la confirmación de la compra.

POLÍTICAS DE PAGO:

Para el pago del producto o servicio seleccionado, aceptamos tarjetas de crédito/débito. Si no cuenta con alguna de estas tarjetas, también puede pagar a través de una transferencia o depósito en los bancos del PICHINCHA y BANCO DEL AUSTRO a la cuenta detallada en el sitio web. Para mayor información al respecto, contacte con uno de nuestros asesores de ISMAC online al correo contabilidad@tecnologicoismac.edu.ec  o al teléfono 593 2 2378 606 EXT 103 / 593 2 2378 607 EXT 103  de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

El cargo a su tarjeta de débito/crédito será realizado una vez que acepte los términos y condiciones aquí descritos.

Las tarifas publicadas en el sitio web están cotizadas en dólares norteamericanos. El Instituto ISMAC no es responsable de los cambios de políticas de cualquier tarjeta de crédito emitida por las distintas entidades bancarias. Usted reconoce haber sido informado y estar de acuerdo con el cargo correspondiente al uso de tarjeta de crédito.

 

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO:

 

El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, ISMAC utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.

En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación HTTPS y SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega de los productos o servicios.

ISMAC se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el usuario y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que los productos o servicios adquiridos sea entregados de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:

 

Todas las solicitudes de cancelación deberán ser solicitadas por escrito al siguiente correo electrónico: contabilidad@tecnologicoismac.edu.ec , toda cancelación deberá presentarse en un plazo máximo de 72 horas después de realizado el pago.

Toda cancelación generará un gasto administrativo por un 30% del valor del total de los servicios contratados además de la correspondiente penalización asignada, en caso de que aplique. Si el monto a reembolsar se utiliza para la compra de otro producto o servicio del instituto, se condonará el porcentaje correspondiente a los gastos administrativos, quedando solamente la penalización asignada, en caso de que aplique.

Cuando el usuario decida, por la razón que sea, desistir de su producto o servicio adquirido, queda entendido que es bajo su propia responsabilidad, que el Instituto queda libre de cualquier responsabilidad y que no existirá ningún reembolso.

 

REEMBOLSOS:

 

En caso de cancelación de un producto o servicio por parte del usuario, el reembolso aplicado se calculará de acuerdo a las Políticas de Cancelación, dependiendo de si se realiza en efectivo o para ser usado en otro servicio o producto ofertado en el sitio web.

El hecho de que el usuario realice el pago por el servicio elegido implica su aceptación de las condiciones y responsabilidades especificadas en este sitio.

DEVOLUCIÓN:

En caso de adquisición de un producto. Solamente podrá realizarse una devolución por cambio a un artículo o servicio de iguales o similares características ofertados por ISMAC online.

En caso de productos, para solicitar una devolución, el producto o artículo deberá entregarse en su empaque original con todos los componentes internos con los que vino, y el comprobante de compra emitido por ISMAC online.

Se puede aplicar devolución del producto o artículo solo dentro de los primeros 3 días de haberlo recibido, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió.

Causas de devolución:

  •        Artículo o producto no corresponde al detalle de la factura.
  •        Artículo o producto con defectos de fábrica.
  •        Artículo entregado con golpes, hendiduras o defectos físicos.

 No se acepta devoluciones o anulaciones en productos o artículos adquiridos que estén incompletos, con falta de accesorios, con desgaste, usados, que no correspondan a la factura de compra o con daños causados por el usuario 

 

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

 

ISMAC no podrá ser considerada responsable por un usuario o un tercero de daños indirectos

ISMAC, no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto o servicio, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o por caso fortuito.

En caso de litigio, el usuario podrá dirigirse, en primer lugar, a El Instituto Superior Tecnológico ISMAC para llegar a una resolución amistosa.

 

DECLARACIONES:

 

Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho que es una persona física o moral, mayor de edad, capaz legalmente de contratar, hábil y con los medios suficientes o con capacidad económica e interés en adquirir los servicios o productos que aquí se especifican; y que para ello recurre al sitio de ISMAC.

Usted manifiesta, independientemente de su país de procedencia, que tiene la edad legal suficiente para usar este sitio web y obligarse ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable a las obligaciones legales en que incurra por el uso de este sitio. Usted comprende que será económicamente responsable por todo el uso que haga de este sitio web y aquellos que lo empleen utilizando su información para ingresar a él.